二十一世紀是一個新的經濟時代，本質上是服務經濟。有形產品滿足消費者需求的比例正在逐步下降，服務價值日益重要，獲得服務贏得時代，服務導向管理與創(chuàng)新戰(zhàn)略已成為現代企業(yè)的基本戰(zhàn)略選擇，越來越多的企業(yè)將此作為自己的戰(zhàn)略選擇。以核心服務為中心，在售后服務中占有特別重要的地位。因此，企業(yè)必須樹立以客戶為中心的核心價值觀，塑造和培育以客戶為中心的企業(yè)文化，需要有一個以客戶服務理念、方法、標準的行為指導。
 

 

　　企業(yè)客戶服務實踐，從而在競爭中實現穩(wěn)固的立足點，實現企業(yè)營銷目標。對于洗地機廠家來說，影響洗地機銷售的一個重要因素是售后服務。一些洗地機制造商不重視洗地機售后服務和服務。他們只關心銷售產品。很少有顧客自己覬覦便宜，知道訣竅，或者去買很多低于市場價格的地方。洗地機家里不考慮售后服務，客戶一定要記住你，雖然第一次給你買機器，下次也不會跟你買，連洗地機配件也可以為其他廠家看看，口碑也可以傳播幾百次，在行業(yè)越來越差的情況下，企業(yè)很難做到。然而，對于那些想放棄售后服務的顧客，他們也會記住，如果沒有售后服務和技術服務支持，他們只會知道洗土機會遇到問題的重要性。